Política de Privacidade

Quem trata os dados

O App Salão é responsável por esta plataforma e pelos registros descritos aqui.

Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente em contato@app-salao.com.

O que coletamos

Quando você abre uma página pública — a home ou a página de um salão — gravamos uma visita identificada por um número aleatório guardado em um cookie próprio do App Salão. Esse número é um apelido: ele não diz quem você é.

Não guardamos o seu endereço IP, não guardamos o seu navegador (user agent) e não guardamos o endereço completo de onde você veio.

• O caminho das páginas visitadas dentro do App Salão e o horário da visita.
• O tipo de aparelho (celular, tablet ou computador).
• O país e o estado aproximados, derivados da conexão — nunca o endereço exato.
• O domínio de onde você veio (por exemplo, um buscador ou uma rede social).
• Os parâmetros de campanha do link que você clicou (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) e os identificadores de clique de anúncio (gclid, gbraid, wbraid, fbclid).
• Se você entrar na sua conta, a visita passa a ficar ligada ao seu cadastro de usuário: nome, e-mail, salão e função.

Para que usamos

Para medir a audiência do próprio App Salão e entender de onde vêm os salões que criam conta: quais campanhas e quais canais funcionam.

Para acompanhar o uso do produto durante esta fase de validação e dar suporte a quem está com dificuldade em uma tela.

Não fazemos perfilamento, não montamos perfil comportamental e não acompanhamos você em outros sites. Tudo é medido dentro do domínio do próprio App Salão.

Com quem compartilhamos

Os dados descritos acima não são enviados para plataformas de anúncio, nem vendidos, nem cedidos a terceiros para publicidade.

Usamos fornecedores de infraestrutura para hospedar a aplicação e o banco de dados, que tratam os dados apenas sob nossa instrução e para manter o serviço no ar.

Uma mensagem enviada pelo formulário de suporte é a exceção, e ela sai daqui: para a nossa equipe conseguir responder, a mensagem é repassada ao Discord, e a Cloudflare verifica os envios feitos sem login. Os dois tratam dados fora do Brasil. Está tudo descrito em “Para onde vai e por quanto tempo fica a mensagem de suporte”, mais abaixo.

Por quanto tempo guardamos

As visitas e os eventos brutos são apagados 90 dias depois da última atividade. Isso é automático: uma rotina agendada remove o que passou do prazo.

O registro de qual campanha trouxe cada salão que criou conta é histórico do negócio e fica guardado enquanto o salão existir; ele é removido junto com o salão.

Com que base legal

Legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX): precisamos saber se o produto está sendo usado e de onde vieram os salões para poder mantê-lo e melhorá-lo.

Fizemos e registramos por escrito o teste de proporcionalidade que a lei espera nesse caso, pesando esse interesse contra o seu. Ele considera que o tratamento é de primeira parte, sem perfilamento, sem rastreamento entre sites e com prazo curto de guarda (90 dias).

Cookies

Usamos cookies próprios, definidos pelo servidor do App Salão. Um deles guarda o número aleatório da visita; outro guarda os parâmetros da campanha do link clicado, para que a origem não se perca no meio do cadastro.

Não usamos cookies de terceiros, nem pixels de rede de anúncio, nem ferramentas de análise externas nas páginas públicas.

Seus direitos e como se opor

Escreva para contato@app-salao.com para se opor a este tratamento, pedir a exclusão dos seus registros, saber o que existe sobre você, corrigir uma informação ou pedir uma cópia dela.

A oposição e a exclusão são atendidas manualmente pela nossa equipe, com procedimento interno documentado. Não existe hoje um botão de opt-out dentro do produto — e por isso não prometemos um.

Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.

Se você agendou na página de um salão

Quando você agenda em uma página /s/, o nome e o telefone que você informa são do salão: ele é o controlador desses dados e o App Salão atua como operador, mantendo a agenda funcionando por conta dele.

Durante esta fase de validação, o App Salão também consegue ver essas informações para acompanhar o uso do produto e dar suporte. Os salões são informados disso nos termos de uso deles.

Para excluir um agendamento ou os seus dados de cadastro, fale com o salão onde você agendou; se preferir, escreva para contato@app-salao.com e nós encaminhamos.

Se você enviou uma mensagem pelo suporte

O formulário de suporte existe para que você consiga pedir ajuda de dentro do produto. Guardamos o que você escreve para conseguir responder, e mais nada além disso.

Junto da sua mensagem viaja, automaticamente, um contexto técnico que serve só para entender onde o problema aconteceu. Ele está listado abaixo por inteiro — não coletamos nada fora dessa lista.

Não guardamos o seu endereço IP e não guardamos o texto completo do seu navegador (user agent): o navegador e o sistema são reduzidos à família (por exemplo, “Chrome” e “Android”) no momento da coleta, e o texto original nunca chega a ser gravado. O formulário também não aceita anexos: não há upload de arquivo, print ou documento.

• O que você preenche: seu nome, seu contato (e-mail ou WhatsApp), o motivo escolhido na lista e a descrição que você escreveu.
• A página do App Salão de onde a mensagem foi enviada.
• Se você está conectado ou não, e em que papel (dono, profissional ou cliente); o salão em contexto, quando existe um.
• A sua conta de usuário, se você estiver conectado, e o número aleatório do cookie de visita em qualquer caso.
• A família do navegador, a família do sistema operacional e o tamanho da janela (por exemplo, 390x844).

Para onde vai e por quanto tempo fica a mensagem de suporte

A mensagem é gravada no nosso banco de dados e, em seguida, repassada para um canal privado no Discord, onde a nossa equipe a lê e organiza o atendimento. O Discord atua como operador e trata os dados fora do Brasil.

Quando você não está conectado, a Cloudflare verifica, pelo Turnstile, que o envio veio de uma pessoa e não de um robô. A Cloudflare também atua como operador e também trata os dados fora do Brasil.

Os dois casos são transferências internacionais de dados pessoais, na forma da Resolução CD/ANPD nº 19/2024, e é por isso que estão nomeados aqui.

Uma mensagem de suporte é apagada 12 meses depois de o atendimento ser concluído. Uma mensagem ainda em aberto não é apagada por tempo: ela fica até ser resolvida, porque apagar um pedido pendente seria destruir a obrigação em vez de cumpri-la. A exclusão é definitiva — o registro é removido, não apenas ocultado.

O conteúdo do suporte é usado para responder ao seu pedido e para nada mais: não vira material de marketing, não alimenta análise de comportamento e não é reaproveitado para outra finalidade.

Com que base legal tratamos a mensagem de suporte

A base é o próprio pedido que você fez. Para quem usa o produto sob os nossos termos, é a execução do contrato e os procedimentos preliminares a ele (LGPD, art. 7º, V). Para quem escreve sem estar conectado, é o legítimo interesse (art. 7º, IX) em atender quem pede ajuda.

Não é consentimento, e por isso não pedimos um. Uma caixa de “eu concordo” aqui descreveria errado o que está acontecendo: você escreveu para ser respondido, e responder exige guardar o que você escreveu.

Para se opor, corrigir ou pedir a exclusão de uma mensagem de suporte antes do prazo, escreva para contato@app-salao.com.

Mudanças nesta política

Se algo mudar no que coletamos ou no prazo de guarda, atualizamos esta página e a data abaixo antes da mudança entrar em vigor.